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주문/결제/배송
해외 배송도 가능한가요?
Q
해외 배송도 가능한가요?
A
네. 가능합니다. 주문자와 배송지주소를 영문으로 작성하여 주문해주시기 바랍니다. *EMS로 발송되며 국가, 무게에 따라 배송비는 달랄질 수 있습니다.
19
주문/결제/배송
입금을 했는데 미입금으로 되어있어요.
Q
입금을 했는데 미입금으로 되어있어요.
A
저희 퓨어메이에서는 고객님들 주문후 입금 시 더욱 빠른 입금 확인을 위해 평일 오전 10시와 오후 2시 두차례 진행하고 있습니다. 주문서 누락 또는 입금자와 주문자의 성함이 다를경우, 입금금액이 다를경우는 미입금으로 확인되오니, 바로 고객센터(080-350-6500)로 연락하여 주시기 바랍니다.
18
주문/결제/배송
무통장 입금시, 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?
Q
무통장 입금시, 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?
A
입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는, 1:1Q&A 또는 고객센터(080-350-6500)로 전화주시기 바랍니다.
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주문/결제/배송
무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요
Q
무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요
A
입금계좌 : IBK기업은행 448-000735-01-019 ,예금주 : 이니스트팜(주) 당사의 입금시스템에 의해 평일 오전 10시와 오후 2시 두차례에 진행됩니다. 주문자와 입금자가 일치하도록 확인하여 입금 바랍니다.
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주문/결제/배송
무통장 입금시 오류일경우 어떻게 하나요?
Q
무통장 입금시 오류일경우 어떻게 하나요?
A
무통장입금 오류 발생의 대부분은 전용계좌번호 및 입금금액(주문금액)이 다른 경우에 발생할 때가 많습니다. 마이페이지 내 [주문/배송 조회] 클릭의 순서로 입금계좌번호, 입금액을 확인 후 재시도를 부탁 드립니다. 단, 계좌번호와 입금액이 정확한 것으로 확인된 경우에는 고객센터(080-350-6500)로 문의해 주시기 바랍니다.
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주문/결제/배송
주문접수만 하고 결제를 늦게 하면 어떻게 되나요?
Q
주문접수만 하고 결제를 늦게 하면 어떻게 되나요?
A
무통장 주문의 입금예정일은 주문일로 부터 7일입니다. 기간이 경과되면 주문이 자동 취소됩니다. 결제가 완료된 주문건에 한해서 배송이 진행되며 주문 취소된 건은 재 주문 해주셔야됩니다.
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주문/결제/배송
주문한 내용을 확인하고 싶습니다.
Q
주문한 내용을 확인하고 싶습니다.
A
로그인 후, 마이페이지의 [주문/배송 조회]를 이용하시면 됩니다. 한번에 조회 가능한 기간은 최대 1년전부터 현재까지 주문내역을 조회할 수 있습니다. 그외 주문 내역이 궁금하실 경우 고객센터(080-350-6500)로 문의하여 주십시오. - 회원의 경우 로그인 후 주문내역의 주문 리스트를 클릭하시면 주문 상세 내용과 주문상태를 확인하실 수 있습니다. - 비회원의 경우 로그인 화면에서 주문번호로 로그인 후 주문내용과 상태를 확인하실 수 있습니다. - 회원, 비회원 모두 주문시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요. * 주문하신 후 7일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다. * 단 공동구매, 이벤트, 세일에는 당일 결제 또는 실시하는 내용에 따라 결제일이 달라집니다.
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주문/결제/배송
30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
Q
30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
A
2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다. (단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제 가능) 따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.
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주문/결제/배송
사용 가능한 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
Q
사용 가능한 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
A
1)신용카드 2)실시간계좌이체 3)무통장입금(가상계좌) 4)포인트 * 포인트는 보유한 포인트 내에서 상품교환이 가능하며 중복 합산 구매는 되지 않습니다.
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주문/결제/배송
비회원도 주문이 가능한가요?
Q
비회원도 주문이 가능한가요?
A
네, 비회원 주문도 가능합니다. 비회원 주문시에는 쿠폰 또는 다양한 사은품 혜택을 받으실 수 없는 점 유의하세요.
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